情報セキュリティマネジメント試験の令和7年度の公開問題（科目 A・B）を解こう。
今回のテーマは、「サービス満足度の目標達成率」である。
令和７年度 情報セキュリティマネジメント試験 公開問題 科目 A・B 問9
正解：エ
本問は、サービス満足度の平均点を求め、それが目標値をどの程度達成しているかを計算する問題である。
まずは、各満足度の点数に回答数をかけて合計点を出す。
5点×50件＝250
4点×250件＝1,000
3点×150件＝450
2点×50件＝100
1点×0件＝50
合計:250+1,000+450+100+0=1,800点
次に総回答数を求める。
総回答数：50+250+150+50+0=500件
したがって、平均点は、1,800÷500=3.6点
目標値は、問題文より「4.0点」なので、
目標達成率は、3.6÷4.0=0.9
となる。
（解法のポイント）
本問は初見だと難しいかもしれない。（時間配分も含めて）
ここで解法を確認しておこう。
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